RSLEXPRESS İPTAL VE İADE ŞARTLARI

  1. İptal Hakkı: Müşterilerimiz, siparişlerini teslimat öncesinde iptal etme hakkına sahiptir. İptal talepleri, siparişin hazırlık aşamasında olduğu sürece kabul edilir. Siparişin kargoya verilmesinden sonra iptal talepleri işleme alınamaz.
  2. İade Hakkı: Müşterilerimiz, teslim alınan ürünleri kargodan teslimat tarihinden itibaren [İade Süresi] gün içinde iade edebilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  3. Hasarlı veya Eksik Ürün İadesi: Müşteriler, teslim aldıkları ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederlerse, durumu derhal RSLEXPRESS Müşteri Hizmetleri’ne bildirmelidirler. Hasarlı veya eksik ürün iadesi için gerekli prosedürler tarafınıza iletilir.
  4. İade Süreci: İade talepleri, [İade Talep Formu] doldurularak veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek gerçekleştirilebilir. İade talebi onaylandıktan sonra müşteri, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte belirtilen adrese göndermelidir.
  5. İade Ücreti: İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra uygun bulunması halinde, iade ücreti müşterinin hesabına iade edilir. İade işlemi, ürünün depomuza ulaşmasını takiben [İade İşlem Süresi] gün içinde tamamlanır.
  6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar: Aşağıdaki durumlar, iade taleplerinin kabul edilmemesine neden olabilir:
    • Ürünün kullanılmış olması.
    • Orijinal ambalajının zarar görmesi.
    • İade talebinin belirtilen süre içinde yapılmamış olması.

Bu şartlar, RSLEXPRESS tarafından önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Müşterilerimiz, sipariş öncesinde ve sonrasında güncel şartları kontrol etmeyi ihmal etmemelidirler.

Saygılarımızla,

RSLEXPRESS Müşteri Hizmetleri